- 通過系統(tǒng)、互動和實踐操作的教學模式，掌握酒店管理知識。
- 擁有優(yōu)秀英語溝通能力，并掌握其他外語學習的基本知識。
- 我們相信，錦江理諾士有能力通過高質量教育改變學生的生活。
400-060-0103
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專項英語培訓課程針對酒店前廳、餐飲等核心崗位設計，設置晚間班與周末班兩種學習模式。課程內容聚焦訂單處理、客戶投訴應對等實際工作場景，通過角色扮演強化服務場景中的語言應用能力。
| 課程模塊 | 教學重點 | 課時安排 |
| 酒店專業(yè)英語三級 | 行業(yè)術語解析 跨文化交際訓練 商務文書寫作 | 84課時/12周 |
課程深度解析國際連鎖酒店運營標準，涵蓋前廳預抵流程優(yōu)化、在店服務質量管理、突發(fā)事件處理等關鍵環(huán)節(jié)。通過模擬酒店PMS系統(tǒng)實操，提升學員對客服務效率與客戶滿意度。
| 培訓模塊 | 能力培養(yǎng)目標 | 實訓時長 |
| 客房服務標準 | 房態(tài)管控技巧 VIP接待流程 布草成本控制 | 35課時 |
基于大數(shù)據(jù)分析的動態(tài)定價策略課程，包含市場供需預測模型、渠道管理優(yōu)化方案、價格彈性測試方法等核心內容。課程配備酒店RMS系統(tǒng)模擬訓練，培養(yǎng)學員數(shù)據(jù)驅動決策能力。
| 知識模塊 | 技能培養(yǎng)重點 | 課程周期 |
| 定價策略 | 競爭市場分析 價格敏感度測試 渠道組合優(yōu)化 | 16-32課時 |
構建完整的人才梯隊培養(yǎng)體系，課程涵蓋職業(yè)規(guī)劃、勝任力評估、培訓師培養(yǎng)等關鍵環(huán)節(jié)。通過案例分析掌握員工激勵策略，學習建立可持續(xù)的人才發(fā)展機制。
| 培養(yǎng)方向 | 課程亮點 | 認證考核 |
| 督導管理 | 沖突解決技巧 團隊績效管理 跨部門協(xié)作 | AHLEI認證 |
