現(xiàn)代企業(yè)行政禮儀實(shí)訓(xùn)體系
在商務(wù)往來日益頻繁的今天,專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)禮儀課程成為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。本課程針對(duì)行政辦公場(chǎng)景設(shè)計(jì),包含六個(gè)實(shí)戰(zhàn)模塊的系統(tǒng)化訓(xùn)練,幫助學(xué)員掌握從職業(yè)形象管理到商務(wù)接待的全流程規(guī)范。
課程核心價(jià)值體現(xiàn)
| 培訓(xùn)模塊 | 能力提升點(diǎn) | 課時(shí)分配 |
| 職業(yè)形象管理 | 儀態(tài)規(guī)范與著裝標(biāo)準(zhǔn) | 3課時(shí) |
| 商務(wù)接待實(shí)務(wù) | 位次禮儀與流程規(guī)范 | 4課時(shí) |
教學(xué)實(shí)施特色
- 情景模擬:真實(shí)還原會(huì)議接待、電話應(yīng)答等12種辦公場(chǎng)景
- 雙師指導(dǎo):行業(yè)專家與禮儀顧問聯(lián)合授課
- 訓(xùn)練閉環(huán):理論講解→標(biāo)準(zhǔn)示范→分組練習(xí)→考核反饋
課程模塊詳解
模塊一:職業(yè)形象管理系統(tǒng)
從發(fā)型設(shè)計(jì)到鞋襪搭配,建立完整的職場(chǎng)形象標(biāo)準(zhǔn)體系。重點(diǎn)訓(xùn)練站姿、坐姿、行走三大基礎(chǔ)儀態(tài),配合表情管理與肢體語(yǔ)言控制技巧。
模塊二:商務(wù)接待全流程
涵蓋訪客迎接、會(huì)議室引導(dǎo)、茶飲服務(wù)等28項(xiàng)具體規(guī)范,特別強(qiáng)化電梯禮儀、車輛位次安排等易錯(cuò)環(huán)節(jié)的實(shí)操訓(xùn)練。
培訓(xùn)對(duì)象適配范圍
? 行政綜合管理人員 ? 前臺(tái)接待專員 ? 部門助理 ? 客戶服務(wù)代表 ? 新晉管理人員
教學(xué)成果保障體系
- 每個(gè)模塊配備標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)
- 課后30天線上輔導(dǎo)期
- 培訓(xùn)效果三級(jí)評(píng)估機(jī)制