政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀商學(xué)院
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-060-0103
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀商學(xué)院
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-060-0103
| 模塊 | 核心內(nèi)容 | 課時(shí)占比 |
|---|---|---|
| 職業(yè)形象管理 | 儀容儀表規(guī)范/著裝系統(tǒng)/體態(tài)語(yǔ)言 | 25% |
| 政務(wù)交往實(shí)務(wù) | 會(huì)面接待流程/位次排列規(guī)范/電話禮儀 | 30% |
| 溝通效能提升 | 非語(yǔ)言溝通/沖突化解/跨部門(mén)協(xié)作 | 25% |
| 場(chǎng)景模擬實(shí)訓(xùn) | 接待演練/會(huì)議模擬/應(yīng)急處理 | 20% |
政務(wù)人員的形象管理系統(tǒng)包含視覺(jué)維度、行為維度和溝通維度三個(gè)層面。視覺(jué)維度著重服飾色彩搭配與款式選擇，建議采用中性色系作為主調(diào)，單品選擇遵循TPO原則。行為維度包含標(biāo)準(zhǔn)站姿（兩肩平齊收腹提臀）、坐姿規(guī)范（入座輕緩膝部并攏）及手勢(shì)運(yùn)用范圍控制。
接待前準(zhǔn)備階段需確認(rèn)來(lái)訪人員級(jí)別及特殊需求，制定三級(jí)接待預(yù)案。接待中注意行進(jìn)位次（走廊靠右、樓梯右上右下）、乘車座次（商務(wù)車第二排右座為尊）及電梯引導(dǎo)規(guī)范。接待后需在24小時(shí)內(nèi)完成接待記錄歸檔。
中型會(huì)議室采用U型排列法，主位正對(duì)入口。長(zhǎng)條桌會(huì)議遵循面門(mén)為上、以右為尊原則。圓桌會(huì)議按照時(shí)鐘定位法，重要嘉賓安排在11點(diǎn)至1點(diǎn)區(qū)域。多媒體設(shè)備操作人員應(yīng)位于主位右后方45度位置。
政務(wù)溝通強(qiáng)調(diào)信息傳遞的準(zhǔn)確性與適度性，需掌握三層次表達(dá)法：事實(shí)陳述（數(shù)據(jù)+案例）、觀點(diǎn)說(shuō)明（政策依據(jù)）、建議提出（可行性方案）。特殊場(chǎng)景需注意：
總課時(shí)16學(xué)時(shí)
理論:實(shí)踐=4:6
分組實(shí)訓(xùn)每組不超過(guò)8人
國(guó)際禮儀認(rèn)證講師
政務(wù)系統(tǒng)特聘顧問(wèn)
形象管理專業(yè)導(dǎo)師
