- 專注于國(guó)際禮儀和中華傳統(tǒng)文化研究
- 高效溝通，高效工作，高效運(yùn)營(yíng)的發(fā)展機(jī)制
- 注重實(shí)戰(zhàn)，打破傳統(tǒng)的禮儀說教模式
400-060-0103
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本課程系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)員處理客戶投訴的實(shí)戰(zhàn)能力，通過構(gòu)建三級(jí)預(yù)警機(jī)制、情緒管理五步法和經(jīng)典話術(shù)模板，幫助服務(wù)人員快速化解客戶糾紛，維護(hù)企業(yè)品牌形象。課程包含21個(gè)真實(shí)案例分析和40+場(chǎng)景模擬訓(xùn)練，助力學(xué)員掌握專業(yè)投訴處理技能。
本課程系統(tǒng)解析商務(wù)談判全流程，涵蓋溝通準(zhǔn)備、異議處理、客戶開發(fā)等核心模塊，通過角色扮演強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力，助力學(xué)員掌握價(jià)值300萬(wàn)客戶開發(fā)秘訣。
本課程由談判專家領(lǐng)銜授課，通過系統(tǒng)化的11個(gè)教學(xué)單元，深度解析商務(wù)談判全流程。課程包含實(shí)戰(zhàn)案例研討、情景模擬演練及個(gè)性化輔導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的談判策略制定、博弈技巧應(yīng)用及溝通說服能力。
本課程通過七大核心模塊系統(tǒng)提升銷售溝通能力，包含需求分析、語(yǔ)言藝術(shù)、創(chuàng)新思維等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。采用情景模擬+案例教學(xué)，幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)把握客戶心理、處理銷售異議的專業(yè)技能。