課程核心價(jià)值
| 培訓(xùn)模塊 | 能力培養(yǎng) | 認(rèn)證體系 |
| IT服務(wù)管理流程 | 服務(wù)目錄設(shè)計(jì)能力 | ITIL V3認(rèn)證 |
| 機(jī)房運(yùn)維實(shí)務(wù) | 故障應(yīng)急處理能力 | 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維師 |
教學(xué)體系構(gòu)成
本課程采用理論授課與項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合的模式,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員在數(shù)據(jù)中心全生命周期管理中的實(shí)際操作能力。課程內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、服務(wù)流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等關(guān)鍵領(lǐng)域,特別強(qiáng)化ITIL標(biāo)準(zhǔn)在機(jī)房運(yùn)維場(chǎng)景中的應(yīng)用。
技術(shù)人才培養(yǎng)方向
面向電信企業(yè)技術(shù)骨干、代維公司工程師、IT服務(wù)管理人員,培養(yǎng)具備以下專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的技術(shù)人才:
- 掌握機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范
- 熟練運(yùn)用IT服務(wù)管理工具軟件
- 具備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)能力
教學(xué)模塊詳解
基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維模塊
系統(tǒng)講解供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的日常巡檢要點(diǎn),通過(guò)真實(shí)案例解析設(shè)備保養(yǎng)周期設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)演示智能監(jiān)控平臺(tái)的操作流程,包括告警閾值設(shè)置、能效分析等功能應(yīng)用。
服務(wù)流程優(yōu)化模塊
基于ITIL架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)目錄,現(xiàn)場(chǎng)演練事件管理工單系統(tǒng)操作。通過(guò)模擬機(jī)房升級(jí)改造項(xiàng)目,實(shí)踐變更管理流程文檔編制,掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣的使用方法。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排
課程包含三大實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目:
- 數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃仿真系統(tǒng)操作
- 網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練實(shí)驗(yàn)
- 服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)制定實(shí)操
考核認(rèn)證體系
采用過(guò)程考核與終考結(jié)合的評(píng)估方式:
- 課堂表現(xiàn)占20%
- 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目占30%
- 筆試考核占50%
通過(guò)考核者可獲得雙證:IT服務(wù)管理師(中級(jí))、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工程師證書(shū)。
技術(shù)持續(xù)提升
課程結(jié)束后提供全年技術(shù)跟蹤服務(wù),包括:每月技術(shù)期刊推送、季度技術(shù)沙龍參與資格、年度課程內(nèi)容更新版本免費(fèi)升級(jí)。建立學(xué)員技術(shù)交流社群,定期組織行業(yè)專(zhuān)家在線(xiàn)答疑。