400-060-0103
| 教學(xué)模塊 | 核心知識點 | 實操技能 |
|---|---|---|
| 客戶價值識別 | 客戶資料收集方法 價值客戶評估模型 | 客戶畫像構(gòu)建 RFM分析法實戰(zhàn) |
| 關(guān)系維護策略 | 客戶生命周期管理 滿意度驅(qū)動要素 | 客戶分級服務(wù)標準制定 NPS監(jiān)測系統(tǒng)搭建 |
投訴預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建三要素: