400-060-0103
授課機(jī)構(gòu)： 昂立IT
上課地點(diǎn)： 長(zhǎng)寧校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-060-0103
作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理框架，ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可靠路徑。上海昂立IT教育推出的V3Foundation認(rèn)證課程，通過模塊化教學(xué)幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握服務(wù)戰(zhàn)略、流程優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)等核心能力。
| 模塊 | 核心內(nèi)容 | 教學(xué)方式 |
|---|---|---|
| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 業(yè)務(wù)需求分析/服務(wù)組合管理 | 案例研討+沙盤模擬 |
| 流程設(shè)計(jì) | SLA制定/服務(wù)目錄管理 | 工作坊+角色扮演 |
| 持續(xù)改進(jìn) | KPI設(shè)定/成熟度評(píng)估 | 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)+專家輔導(dǎo) |
本課程采用APMG官方認(rèn)證教材，由具有十年以上IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)授課。教學(xué)內(nèi)容覆蓋ITILV3最新知識(shí)體系，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員在服務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)能力。
考試采用閉卷筆試形式，包含40道單選題型。課程特別設(shè)置考前沖刺模塊，通過歷年真題解析、高頻考點(diǎn)強(qiáng)化、答題技巧訓(xùn)練等專項(xiàng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員達(dá)到65%的通過分?jǐn)?shù)線要求。
? 真實(shí)企業(yè)服務(wù)目錄模板
? 服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)編制演練
? 服務(wù)臺(tái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景模擬
? 服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能力
? 流程文檔編制技能
? 服務(wù)改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
課程實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，配備專屬學(xué)習(xí)顧問跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度。提供三年期內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)權(quán)益，考試未通過學(xué)員可申請(qǐng)二次輔導(dǎo)。結(jié)業(yè)學(xué)員可加入IT服務(wù)管理精英社群，獲取最新行業(yè)資訊與崗位機(jī)會(huì)。
