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400-060-0103
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在上海昂立IT教育的教學體系中，服務提供與協(xié)議SOA認證課程著重培養(yǎng)學員的標準化服務設計能力。該課程通過案例分析與實戰(zhàn)模擬，幫助IT管理者掌握從需求分析到服務交付的全流程管控技巧。
| 核心模塊 | 能力培養(yǎng)重點 |
|---|---|
| 服務組合管理 | IT資源優(yōu)化配置與價值分析 |
| 供應商管理體系 | 合作伙伴篩選與績效評估機制 |
| 財務管理模型 | 服務成本核算與投資回報測算 |
教學團隊采用場景化教學模式，重點解析服務目錄設計的標準化流程。通過真實企業(yè)案例拆解，學員可掌握服務級別協(xié)議(SLA)的制定技巧，了解如何建立可量化的服務質量指標體系。
課程設置包含服務組合規(guī)劃實戰(zhàn)工作坊，學員通過模擬企業(yè)IT服務場景，實踐服務目錄的編制與發(fā)布流程。教學過程中融入ITIL實踐，幫助學員建立符合國際標準的服務管理框架。
完成課程學習的學員可獲得ITIL專家認證學分，教學團隊提供職業(yè)發(fā)展咨詢服務。課程內容持續(xù)更新，確保涵蓋最新行業(yè)標準和實踐案例。
