- 全國領(lǐng)先的IT計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
- 內(nèi)設(shè)平面廣告,網(wǎng)站設(shè)計(jì),PHP工程,機(jī)械與模具等熱門培訓(xùn)課程
- 昂立IT教育開設(shè)3d技術(shù),網(wǎng)絡(luò)營銷,微軟辦公等課程
400-060-0103
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上海昂立IT教育的發(fā)布控制與確認(rèn)RCV認(rèn)證課程，采用案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的模式，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員在IT服務(wù)轉(zhuǎn)換階段的流程把控能力，幫助企業(yè)構(gòu)建符合國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系。
| 知識(shí)領(lǐng)域 | 關(guān)鍵內(nèi)容 |
|---|---|
| 服務(wù)轉(zhuǎn)換原則 | 變更控制機(jī)制設(shè)計(jì)/服務(wù)部署策略制定/配置管理數(shù)據(jù)庫建設(shè) |
| 核心流程體系 | 變更管理/服務(wù)發(fā)布部署/服務(wù)驗(yàn)證測試/知識(shí)管理系統(tǒng) |
| 實(shí)施保障要素 | 角色職責(zé)劃分/自動(dòng)化工具應(yīng)用/關(guān)鍵成功因素分析 |
本課程特別適合以下三類專業(yè)人員：
掌握變更窗口設(shè)置、緊急變更處理等22個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素
運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行服務(wù)部署影響評(píng)估
完成本課程并通過考試可獲得：
