- 全國領先的IT計算機專業(yè)培訓機構(gòu)
- 內(nèi)設平面廣告,網(wǎng)站設計,PHP工程,機械與模具等熱門培訓課程
- 昂立IT教育開設3d技術(shù),網(wǎng)絡營銷,微軟辦公等課程
400-060-0103
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作為全球公認的IT服務管理標準，ISO20000認證已成為衡量企業(yè)IT服務質(zhì)量的重要標尺。上海昂立IT教育推出的ISO20000 Foundation國際標準個人認證課程，采用APMG官方授權(quán)教材，通過理論講授與場景演練相結(jié)合的方式，系統(tǒng)培養(yǎng)學員的IT服務管理能力。
| 教學模塊 | 能力培養(yǎng)目標 |
|---|---|
| 標準框架解析 | 掌握13個核心管理流程的銜接邏輯 |
| 案例研討 | 提升IT服務持續(xù)改進能力 |
| 模擬演練 | 強化質(zhì)量管理體系落地能力 |
課程采用三維立體教學模式：理論精講（40%）、案例推演（35%）、模擬測試（25%）。特別設置服務流程沙盤推演環(huán)節(jié)，學員通過角色扮演深度體驗事件管理、問題管理等關鍵流程的實際運作。
完成課程學習后，學員可達成以下能力突破：
考試采用閉卷筆試形式，包含40道標準化選擇題，正確率達65%即可通過認證考核。成績合格者將在30個工作日內(nèi)獲得APMG官方頒發(fā)的ISO20000 Foundation認證證書，該證書全球通用且終身有效。
