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本課程深度解析客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐,涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、分類管理、系統(tǒng)建設(shè)三大模塊。通過真實(shí)商業(yè)案例教學(xué),幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)的客戶價(jià)值管理體系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與服務(wù)升級(jí)。