互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，掌握電商運營技能已成為創(chuàng)業(yè)必備能力。本課程通過七個核心教學(xué)階段，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)員的店鋪運營、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等實戰(zhàn)能力。
| 教學(xué)階段 | 核心知識點 |
|---|---|
| 店鋪創(chuàng)建與基礎(chǔ)設(shè)置 | ? 企業(yè)店鋪與個人店鋪注冊流程對比 ? 消費者金繳納策略 ? 物流模板與退貨地址配置 ? 圖片空間管理與防盜圖技術(shù) |
| 商品管理實戰(zhàn) | ? 寶貝分類與屬性優(yōu)化技巧 ? 新品標(biāo)簽獲取與維護 ? 商品上下架時間策略 ? 倉庫寶貝批量編輯方法 |
| 客服體系搭建 | ? 子賬號權(quán)限管理系統(tǒng) ? 智能自動回復(fù)配置方案 ? 客戶催付與關(guān)聯(lián)銷售話術(shù) ? 售后糾紛處理流程 |
| 注：課程持續(xù)更新電商平臺最新規(guī)則，包含2023年運費險政策調(diào)整、直播電商模塊等新增內(nèi)容 | |
階段：完成店鋪基礎(chǔ)建設(shè)與商品上架
第二階段：掌握基礎(chǔ)客服與訂單處理能力
第三階段：實現(xiàn)店鋪基礎(chǔ)營銷活動配置
終極目標(biāo)：30天內(nèi)達成店鋪星級評級
課程持續(xù)跟蹤電商平臺政策變化，每季度更新15%教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)員掌握最新運營技術(shù)。
