- 五加一培訓(xùn)為“全上海最受歡迎職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)之一”。
- 上海地區(qū)規(guī)模的管理類職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)之一。
- 五加一培訓(xùn)為上海勞動部門認(rèn)可的注冊職業(yè)教育機構(gòu)
400-060-0103
400-060-0103
現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)體系中，呼叫服務(wù)員需掌握三大核心能力模塊：智能化設(shè)備操作能力、全渠道溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量管理能力。具體崗位職責(zé)涵蓋：
| 認(rèn)證等級 | 培訓(xùn)重點 | 課時安排 |
|---|---|---|
| 五級（初級） | 基礎(chǔ)設(shè)備操作與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 | 80課時 |
| 四級（中級） | 數(shù)據(jù)分析與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化 | 120課時 |
| 認(rèn)證級別 | 全額補貼 | 50%補貼 | 自費標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 初級（五級） | 1320元全額返還 | 返還660元 | 1320元 |
| 中級（四級） | 1350元全額返還 | 返還675元 | 1350元 |
注：企業(yè)團體培訓(xùn)可享受專項補貼政策，具體方案需提前備案
行業(yè)專家團隊包含：
上海市人社局頒發(fā)
《國家職業(yè)資格等級證書》
呼叫中心行業(yè)協(xié)會認(rèn)證
《崗位資格證書》
